iService

Painel Admin

Console administrativo preparado para operacao, financeiro, suporte, IA, auditoria e permissoes conforme os contratos oficiais da API.

15modulos oficiais
7operacionais
2integracoes pendentes
1bloqueios por politica
Seguranca centralizada no backendO painel exibe contratos e estados preparados. RBAC, ownership, idempotencia financeira, auditoria e transicoes criticas permanecem responsabilidade da API.
  1. API preparadaContratos REST v1 documentados para cada area.
  2. RBAC mapeadoPerfis administrativos aplicados por modulo.
  3. Integracoes futurasRelatorios, mapas reais, filas reais e providers reais ficam pendentes.
Carregando modulos administrativos

Erro preparado

A UI apresenta erro sem assumir que a acao falhou no dominio.

Sem registros

Estados vazios sao informativos e nao criam dados ficticios.

Dashboard

Visao consolidada da operacao, contratos ativos e pendencias por area.

Contrato pronto
Area
Central
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1
  • /api/v1/notifications/queue
  • /api/v1/realtime/status

Controles

  • Somente leitura nesta fase
  • Indicadores dependem dos contratos oficiais
Carregando indicadores administrativos.Falha ao carregar resumo operacional.Resumo operacional disponivel.

Filtros locais nao substituem RBAC e ownership do backend.

Clientes

Consulta operacional de clientes e isolamento de dados pessoais.

Contrato pronto
Area
Operacao
Papeis
SUPPORT, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/customers

Controles

  • Dados pessoais protegidos
  • Acesso limitado ao necessario para a funcao
Carregando clientes autorizados.Falha ao consultar clientes.Clientes carregados conforme permissao.

Backend deve bloquear acesso indevido a dados de outros clientes.

Prestadores

Acompanhamento de prestadores, perfil operacional e disponibilidade.

Contrato pronto
Area
Operacao
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/providers

Controles

  • Dados de prestador restritos por funcao
  • Acoes criticas exigem auditoria
Carregando prestadores autorizados.Falha ao consultar prestadores.Prestadores carregados conforme permissao.

Atribuicoes e bloqueios dependem de regras oficiais no backend.

Pedidos

Fila de pedidos, historico, estado atual e excecoes operacionais.

Operacional
Area
Operacao
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/service-requests
  • /api/v1/service-requests/:id
  • /api/v1/service-requests/:id/history

Controles

  • Transicoes validadas por estado
  • Historico e auditoria preservados
Carregando pedidos e historico.Falha ao carregar pedidos.Pedidos carregados com estados oficiais.

Comandos de pedido devem validar permissao, estado atual e regra de negocio.

Matching

Operacao de elegibilidade, ofertas, retry e acompanhamento de aceite.

Integracao pendente
Area
Operacao
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/matching
  • /api/v1/matching/service-requests/:id/evaluate
  • /api/v1/matching/service-requests/:id/start
  • /api/v1/matching/service-requests/:id/offers
  • /api/v1/matching/service-requests/:id/retry

Controles

  • IA nao envia ofertas autonomamente
  • Retry exige regras oficiais
Carregando ofertas e elegibilidade.Falha ao carregar matching.Matching carregado para revisao operacional.

Ranking definitivo, mapas reais e filas reais ainda dependem de contratos oficiais futuros.

Agenda

Agenda de atendimentos, deslocamento, inicio e finalizacao autorizada.

Operacional
Area
Operacao
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/appointments
  • /api/v1/appointments/:id

Controles

  • Prestador so executa atendimento atribuido
  • Operador precisa de RBAC
Carregando agenda operacional.Falha ao carregar agenda.Agenda carregada com estados oficiais.

Inicio e finalizacao sao comandos do backend, nao decisoes do painel.

Pagamentos

Acompanhamento de pagamentos, captura, falha, reembolso e webhook mockado.

Operacional
Area
Financeiro
Papeis
FINANCE, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/payments
  • /api/v1/payments/:id
  • /api/v1/payments/:id/capture
  • /api/v1/payments/:id/refund

Controles

  • Idempotencia obrigatoria
  • Confirmacao depende do provider, nao do frontend
Carregando pagamentos autorizados.Falha ao carregar pagamentos.Pagamentos carregados para perfis financeiros.

Comandos financeiros exigem idempotency key e RBAC financeiro.

Comissoes

Visao preparada para comissoes, repasses e saldos de prestadores.

Bloqueado por politica
Area
Financeiro
Papeis
FINANCE, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/commissions
  • /api/v1/payouts

Controles

  • Politicas financeiras ainda pendentes
  • Nao calcular saldo no frontend
Carregando contratos financeiros.Falha ao carregar comissoes.Contratos financeiros disponiveis.

Calculo de comissao e repasse permanecem bloqueados ate politica aprovada.

Garantias

Acompanhamento de garantias, acionamentos, evidencias e revisao humana.

Operacional
Area
Operacao
Papeis
QUALITY, SUPPORT, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/warranties
  • /api/v1/warranties/claims
  • /api/v1/warranties/claims/:id/evidence
  • /api/v1/warranties/claims/:id/review

Controles

  • Decisao de garantia exige regra e autorizacao
  • IA nao aprova nem nega garantia
Carregando garantias autorizadas.Falha ao carregar garantias.Garantias carregadas para revisao.

Decisoes finais de garantia seguem bloqueadas ate politica oficial com permissao adequada.

Suporte

Triagem, tickets, disputas, evidencias, IA assistiva e atendimento humano.

Operacional
Area
Atendimento
Papeis
SUPPORT, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/support
  • /api/v1/support/tickets
  • /api/v1/support/disputes
  • /api/v1/support/tickets/:id/evidence
  • /api/v1/support/tickets/:id/escalate
  • /api/v1/support/tickets/:id/ai-triage

Controles

  • Atendimento humano para excecoes
  • Motivo registrado em decisoes criticas
Carregando tickets de suporte.Falha ao carregar suporte.Tickets carregados para atendimento.

Operadores acessam apenas dados necessarios conforme permissao do backend.

IA

Monitoramento de assistentes, conversas, confianca e revisao humana.

Operacional
Area
Atendimento
Papeis
AI_MANAGER, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/ai
  • /api/v1/ai/service-classifier
  • /api/v1/ai/support-assistant
  • /api/v1/ai/conversations/:id

Controles

  • Acoes criticas bloqueadas
  • Rastreabilidade de conversas exige RBAC
Carregando analises de IA.Falha ao carregar conversas de IA.Analises de IA carregadas com rastreabilidade.

IA atua como assistente sob RBAC e nao executa acoes criticas sem controles.

Automacoes

Catalogo de regras, execucoes e bloqueios do motor inicial de automacao.

Operacional
Area
Governanca
Papeis
OPERATIONS, ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/automations

Controles

  • Execucoes criticas respeitam politica e idempotencia
  • Bloqueios por regra devem ser visiveis
Carregando automacoes documentadas.Falha ao carregar automacoes.Automacoes carregadas para revisao.

Automacoes devem respeitar eventos oficiais, permissao e idempotencia.

Relatorios

Area reservada para relatorios operacionais, financeiros e de qualidade.

Integracao pendente
Area
Governanca
Papeis
ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

Sem contrato oficial nesta etapa

Nenhum relatorio oficial configurado.

Controles

  • Sem endpoint oficial nesta etapa
  • Nao consolidar metricas por dados locais
Carregando relatorios aprovados.Falha ao carregar relatorios.Relatorios oficiais disponiveis.

Relatorios dependem de contratos oficiais e politica de dados sensiveis.

Auditoria

Rastreabilidade de acoes administrativas, eventos criticos e decisoes humanas.

Contrato pronto
Area
Governanca
Papeis
ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/audit

Controles

  • Acoes administrativas e criticas devem ser auditadas
  • Logs sensiveis protegidos
Carregando auditoria autorizada.Falha ao carregar auditoria.Auditoria carregada para administradores.

Acesso a auditoria exige RBAC com ADMIN ou SUPER_ADMIN.

Permissoes

Gestao preparada de usuarios administrativos, papeis e acesso RBAC.

Contrato pronto
Area
Governanca
Papeis
ADMIN, SUPER_ADMIN

Contratos

  • /api/v1/admin/users
  • /api/v1/audit

Controles

  • Matriz detalhada ainda pendente
  • Backend e fonte final de autorizacao
Carregando usuarios administrativos.Falha ao carregar permissoes.Permissoes carregadas conforme RBAC.

Alteracoes de acesso devem ser auditadas e aprovadas conforme politica.